Användarvillkor

Dessa villkor gäller när du besöker titket.com, skapar ett konto på system.titket.com, tecknar ett abonnemang eller på annat sätt använder Titket. Genom att skapa ett konto eller betala för en plan godkänner du dem.

Vi vänder oss till företag och organisationer. Är du privatperson som tittar på en livesändning är det i stället säljaren — alltså vår kund — som ansvarar för ditt köp, se avsnitt 09.

Vi har skrivit villkoren så kort och tydligt vi kan. Hittar du något som är luddigt, mejla oss på adressen i avsnitt 13 så förtydligar vi.

Avtal ingås med Titket / [BOLAGSNAMN AB], Birger Jarlsgatan 55, 111 45 Stockholm, Sverige.

Kontaktadress för avtalsfrågor är hello@titket.com. Om vi byter bolagsnamn, adress eller kontaktperson meddelar vi det enligt avsnitt 12.

Du ska uppge korrekta uppgifter, hålla lösenordet för gott och inte dela inloggning med andra än medarbetare som arbetar åt er. Kontot är tänkt att användas av en organisation i taget, om inte annat överenskommits.

Viktigt: den e-postadress du registrerar kontot med måste vara samma som du betalar abonnemanget med. Vi kopplar betalningen till kontot via e-postadressen — betalar du med en annan adress ser backend inte att just ditt konto har betalt, och funktionerna i abonnemanget aktiveras inte. Har du råkat använda olika adresser, mejla oss från båda så rättar vi till det.

Du ansvarar för aktiviteter som sker med dina inloggningsuppgifter. Meddelar du oss att någon obehörig fått tillgång stänger vi tillfälligt kontot och hjälper dig säkra upp det.

Vi erbjuder planerna Starter (2 490 kr/mån), Growth (5 990 kr/mån) och Enterprise med pris efter överenskommelse. Priserna visas på pristavlan och anges i svenska kronor; moms tillkommer om inte annat anges där.

Abonnemanget är en månadsprenumeration som förnyas automatiskt varje månad fram till dess att du säger upp det. Beloppet dras via Stripe, och vi ser aldrig ditt kortnummer.

Genom att starta ett abonnemang godkänner du att vi löpande drar abonnemangsbeloppet. Du kan när som helst se din betalhistorik och byta plan i kontot.

Kan vi inte driva en betalning försöker vi igen, och vid upprepat misslyckande kan tjänsten pausas eller stängas av tills betalning kommer till stånd. Befintliga uppladdningar och inspelningar sparas i 30 dagar efter avstängningen.

Du säger upp abonnemanget i kontot på system.titket.com, eller genom att mejla hello@titket.com från den e-postadress som är registrerad på kontot. Uppsägningen gäller från och med nästa förnyelse — du betalar alltså aldrig för en påbörjad period utöver den du använder.

Säger du upp får du en skriftlig bekräftelse, och guiden för borttagning av användardata förklarar vad som händer med dina uppgifter och vad som av lagkrav måste ligga kvar.

Priserna på pristavlan kan ändras. Vid höjt pris meddelar vi dig minst 30 dagar innan ändringen börjar gälla, och du kan då säga upp abonnemanget utan kostnad innan det nya priset gäller.

Nedtida pris gäller från och med nästa förnyelse.

Använd tjänsten för att sända, handla och analysera livesändningar på ett lagligt och affärsmässigt sätt. Följ marknadsföringslagen, konsumentköplagen och de regler som gäller på de kanaler du sänder till.

Du får inte sälja vidare eller ge andra åtkomst till tjänsten utan avtal, ladda upp innehåll som är olagligt, hotfullt, diskriminerande eller kränker någon annans rättigheter, försöka bryta dig in eller kopiera tjänstens teknik, störa driften (belastning, skript, botar), eller använda våra varumärken och logotyper utan tillstånd.

Bryter du mot detta kan vi begränsa, pausa eller stänga av kontot. Vi meddelar dig först om det går, och du betalar för den period du redan använder.

Produktbilder, videofiler, chattmeddelanden och annat du laddar upp eller skapar i Titket förblir ditt. Du behåller samtliga rättigheter.

Du ger oss en begränsad rättighet att lagra, återge, streama och behandla innehållet — bara för att leverera tjänsten åt dig, till exempel för att spela upp din shoppingbar eller göra inspelningar tillgängliga för dina tittare.

Du försäkrar att du har rätt att visa och sälja det du laddar upp, inklusive musik, varumärken och personbilder. Vi kan ta bort innehåll som vi med skäl misstänker bryter mot lag eller dessa villkor, och vi meddelar dig när det går.

Raderar du ditt konto behandlas innehållet enligt guiden för borttagning av användardata.

I en livesändning är det du — eller den aktör du arrangerar sändningen åt — som är säljare. Du ansvarar för produktinformation, priser, lager, leverans, ångerrätt, öppet köp, garanti och all övrig konsumenträtt.

Titket tillhandahåller tekniken som gör sändningen och försäljningen möjlig. Vi är inte part i avtalet mellan dig och din köpare och garanterar inte att en specifik sändning leder till en viss omsättning.

Vi kan bistå vid frågor från köpare, men det är alltid du som fattar beslut om retur, kredit eller ersättning.

Vi strävar efter att hålla tjänsten tillgänglig dygnet runt och utför planerat underhåll så att det påverkar dig så lite som möjligt. Vid större förändringar meddelar vi dig i förväg, så långt det är möjligt.

Tjänsten kan förändras, fungera annorlunda eller utökas över tid. Vi kan lägga till, ändra eller ta bort funktioner utan att det ger rätt till ersättning.

Vid avtal om serviceåtagande (SLA), till exempel i Enterprise, gäller det avtalet utöver dessa villkor.

Vi ansvarar för direkt skada som vi vållar genom vårdslöshet, med ett totalt skadestånd begränsat till det belopp du betalat till oss under de senaste tolv månaderna.

Vi ansvarar inte för utebliven vinst, förlorad försäljning, utebliven omsättning eller annan indirekt eller följdskada.

Vi ansvarar inte för att tjänster från tredje part vi är beroende av fungerar, till exempel Stripe, sociala plattformar och leverantörer av betalning eller transport.

Om något hindrar oss från att fullgöra våra åtaganden — strejk, naturhändelse, omfattande nätverksstörning, attack eller liknande — är vi befriade från ansvar under den tiden.

Vi kan uppdatera dessa villkor när tjänsten utvecklas. Vid väsentliga ändringar mejlar vi dig minst 30 dagar innan de börjar gälla.

Använder du tjänsten efter att de nya villkoren trätt i kraft gäller de. Vill du inte acceptera kan du säga upp abonnemanget utan kostnad innan ändringen gäller.

Dessa villkor tolkas enligt svensk lag. Tvist om avtal mellan företag hänskjuts till allmän domstol med Stockholm som huvudort.

Frågor om avtal, abonnemang eller dessa villkor: hello@titket.com. Behöver du komma i kontakt med oss snabbt kan du använda kontaktformuläret.

Läs också vår sekretesspolicy om hur vi behandlar personuppgifter och guiden för borttagning av användardata.