Guide

Borttagning av
användardata

Du äger din data och kan få bort den när du vill. Här är hela förloppet: hur du begär raderingen, vad som faktiskt försvinner, vad vi av lagskäl måste ligga kvar med, och hur lång tid varje steg tar.

Senast uppdaterad 13 oktober 2026

Så här gör du

Säg upp abonnemanget

Öppna prenumerationen och stoppa framtida fakturor först. Radering av kontot säger inte upp betalningen i sig, så annars kan du faktureras en månad till.

Begär raderingen

Logga in på system.titket.com och öppna kontoinställningarna, där finns alternativet att radera kontot. Kommer du inte in eller föredrar mejl: skriv till hello@titket.com från den e-postadress som kontot är registrerat med — annars kan vi inte verifiera att det är du.

Vi bekräftar

Inom tre arbetsdagar får du en bekräftelse med en lista på vad som kommer att raderas. Vill du ha ut något först, säg till nu — efter bekräftelsen går raderingen inte att ångra.

Datat är borta

Senast 30 dagar efter bekräftelsen är kontot och allt innehåll borttaget, och du får en slutlig bekräftelse via e-post. Säkerhetskopior rensas löpande och är som senast 90 dagar gamla.

Vad som raderas

När raderingen är genomförd är kontot och allt innehåll borta från våra produktions- och testsystem.

Konto: namn, e-postadress, inloggningsuppgifter och dina inställningar.
Allt du skapat: produkter, schemalagda och genomförda sändningar, inspelningar och klipp.
Chattmeddelanden och kommentarer från tittare som är kopplade till dina sändningar.
E-postlistor och kontakter du laddat upp i tjänsten.
Kopplingar till Shopify, Klaviyo och andra integrationer — de lossas och vi tar inte ut ny data.
Analys och händelser som går att föra tillbaka till ditt konto.

Vad som sparas kvar

Några uppgifter måste vi ligga kvar med, och då inte för vår egen skull. Det är samma uppgifter, inte nya: fakturor och kvitton.

Fakturor och betalningsunderlag sparas i sju år, enligt bokföringslagen.
Underlag för momsredovisning sparas i sju år.
Kvitton och avtal som behövs för att kunna styrka ett avslutat abonnemang.
Statistik utan personuppgifter, till exempel antal sändningar per månad — den går inte att koppla till dig.
Uppgifter vi är skyldiga att spara vid ett myndighetskrav, eller som behövs för ett pågående ärende.

Tidslinje

01BekräftelseInom tre arbetsdagar
02Kontot inaktiverasVid bekräftelsen
03All data raderadSenast 30 dagar
04Säkerhetskopior rensadeSenast 90 dagar
05BokföringKvar i sju år, enligt lag

Vanliga frågor

Kan jag ångra mig?

Ja, så länge raderingen inte är genomförd. Säg till oss inom 14 dagar efter bekräftelsen så stannar kontot kvar som vanligt.

Jag kommer inte in på kontot längre.

Mejla från den e-postadress som är registrerad på kontot och beskriv läget, så hjälper vi dig vidare. Är adressen bytt eller borttagen gör vi en manuell kontroll av vem du är innan vi rör något.

Raderas mina tittares uppgifter också?

Chattloggar och e-postlistor som hör till dina sändningar följer med när kontot raderas. Vill en enskild tittare bli borttagen tidigare vänder den sig till dig som arrangerade sändningen, eller till oss så tar vi bort den från kontot.

Vad händer med produkterna i min Shopify-butik?

Vi tar bort kopplingen mellan Titket och butiken. Sjäva butiken och dess produkter rör vi inte — de finns kvar som de gjorde.

Hur vet jag att allt är klart?

Du får en slutlig bekräftelse via e-post när raderingen är genomförd. Där står också vad som fortfarande sparas och varför.

Kontakt

Skriv till hello@titket.com från den adress som är kopplad till kontot, så sätter vi igång raderingen. Vill du se dina uppgifter innan du bestämmer dig begär du ut dem på samma adress.

Är du missnöjd med hur vi hanterar dina uppgifter kan du vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten, imy.se.

Till kontaktsidan

Borttagning avanvändardata